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            蘭州科技VI設計-蘭州科技VI設計公司-蘭州科技品牌設計公司抗危機品牌的秘訣

            發布時間:2020-12-11 16:57:26

            來源:品牌策劃公司

            瀏覽次數:143

            從個人,國家到品牌,每個人今年都充滿不確定性。 這種由Covid引起的不安全感加劇了恐懼,并增加了組織樹立信心和保證人的需求。了解這一新環境以及如何駕馭我們焦慮的世界,對于品牌戰略及其領導者至關重要。 領導者如何處理危機可以贏得(和打破)聲譽,并成為企業生存與失敗之間的區別。但是,通過正確的方法和清晰的思路,品牌不僅可以生存,而且可以在充滿挑戰的時期蓬勃發展。 一個品牌可以保護自己免受意外和經常性的危機影響的第一件事就是知道它代表什么。應該在災難發生之前很久就嵌入一套強大的品牌價值–由于即將來臨的風暴太少,太遲,因此要樹立新的品牌宗旨。 公司的價值觀應該已經被業務中的每個人整合,吸收和擁護,以便在挑戰這些價值觀時,每個人都知道做正確的事。 透明地討論品牌在政治事務,環境問題,社會公正以及當時其他任何主要問題上的立場,這意味著在面臨挑戰時可以更好地做好準備。 例如,耐克來自一個清晰的地方,圍繞著它的品牌所代表的含義,這使得它在圍繞科林·卡佩尼克和布萊克·利物特的活動中變得敏捷,大膽和恰當。在某些方面,它的反應仍然受到批評,但是該品牌堅定不移,毫不動搖,確信該品牌與其品牌宗旨和定位相符。當今的品牌戰略必須引領這些對話,而不僅僅是坐在他們認為安全的旁觀者身上。隨著客戶越來越偏僻,延遲和恐懼,品牌與他們的傳統互動受到了干擾。 因此,品牌不僅可以創建傳達其產品優勢的內容,還可以開發平臺來幫助其客戶成為社區,而不僅僅是目標受眾。想想Netflix Party如何有效地將人們分散在一起,使他們聚在一起,幫助和激發對話,使它在觀眾生活中的地位更加相關。 在危機中,客戶的期望和行為突然改變,要跟上這些變化和市場趨勢,挑戰是巨大的。現在是企業讓客戶成為顧問的時刻–不是目標或數據點,而是合作伙伴和協作者。 寶潔的“精明圈”吸引了熱情的消費者,幫助他們完善了下一批產品,并成為他們的擁護者。在線眾包平臺“ LEGO Ideas”允許客戶共享和投票,希望將其視為產品系列的補充。 然后,可以通過激發客戶靈感的方式來激發品牌的靈感。他們必須聽取他們的意見,并確定將通常有限的資源集中到哪里。 在產品效用和品牌期望之間始終會保持平衡-消費者需要什么與他們想要什么相比。但是,期望已經發生了變化,并且客戶軌跡不再是一個方向。 盡管存在爭議,但在整個Covid-19大會上,亞馬遜一直通過為客戶提供一致的服務而取得了巨大的成功,但它越來越關注人們與亞馬遜品牌之間的情感聯系。 Covid將帶來的創新成果不僅僅是短期計劃,可以規避強迫客戶的行為改變。他們催生了將在未來遙遙回蕩的變化。 甚至更小,更多的本地企業正在適應。我當地的咖啡廳設置了一個應用程序來點咖啡,這種便利程度將保持不變,這超出了最初的強制性要求。為了有效地應對危機,品牌必須對客戶現在和將來的需求具有直覺。

             

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